In calitate de agenti de marketing, a fost intotdeauna esential pentru noi sa comunicam folosind cele mai potrivite canale. Cand nu reusim sa facem acest lucru, mesajele noastre atent elaborate sunt irosite din cauza lipsei de atentie. Nu cu mult timp in urma, reclamele din periodicele din industrie erau una dintre cele mai bune modalitati prin care marcile le pot comunica. Cu toate acestea, vremurile s-au schimbat.
In 2016, navigarea pe internet mobil la nivel mondial a depasit navigarea pe desktop pentru prima data. Avand in vedere aceasta crestere recenta a accesului la internet mobil, notificarile push sunt acum cruciale daca doriti sa fiti recunoscut de clientii dvs.
In ciuda potentialului lor mare de implicare, 52% dintre utilizatorii de aplicatii mobile considera notificarile push mai degraba enervante decat utile. Notificarile push spam va vor instraina rapid clientii, dar atunci cand cautati sa oferiti (mai degraba decat sa luati) valoare ca obiectiv principal, notificarile push vor deveni o arma puternica in arsenalul dvs. de marketing.
Iata 5 reguli pentru scrierea notificarilor push pe care oamenii pur si simplu nu le pot ignora.
1 – Levierul deficitului
Robert Cialdini, un maestru al marketingului de persuasiune si autor al celei mai bine vandute carti, Influence, subliniaza ca evitarea durerii este un motiv mai puternic decat dobandirea placerii. El afirma: „Nu este vorba doar de a vorbi despre ceea ce are clientul tau de castigat… De multe ori este mai important sa explici ce poate fi pierdut daca nu reuseste sa se indrepte in directia pe care o recomandati.”
Nu este vorba doar de a vorbi despre ceea ce clientul tau are de castigat… De multe ori este mai important sa explici ce poate fi pierdut daca nu reuseste sa se indrepte in directia pe care o recomandati.
Oamenii au tendinta naturala de a amana si apoi, in cele din urma, sa uite de oferta ta minunata. Daca oferiti un motiv urgent pentru ca cineva sa ia masuri imediat, este mai probabil sa faca acest lucru.
Din acelasi motiv pentru care un cronometru cu numaratoare inversa poate imbunatati conversiile pe pagina unui produs de comert electronic, este puternic sa mentionati un numar limitat de stoc sau durata de timp pentru oferta dvs. in notificarile push.
2 – Fii succint
Conform cercetarii Appboy, notificarile push care contin 25 de caractere sau mai putin realizeaza o rata de conversie mai buna decat mesajele mai lungi. Acest lucru se aplica atat pentru dispozitivele iOS, cat si pentru Android.
In era informatiei, oamenii sunt bombardati cu mesaje de marketing din toate unghiurile si, in consecinta, avem o durata de atentie mai scurta decat oricand. De fapt, cercetarile realizate de Microsoft arata ca omul obisnuit are acum o durata de atentie mai scurta decat un peste de aur (8 secunde fata de 9 secunde, respectiv).
Cu postarile pe blog si marketingul prin e-mail, oamenii se asteapta sa-si ia ceva timp din zi pentru a citi continutul in intregime. Cu notificarile push, aveti la dispozitie cateva secunde pentru ca cineva sa va citeasca mesajul si sa ia masuri – si asta este tot.
Nu te plimba prin tufis – transmite-ti mesajul in cat mai putine cuvinte posibil. Fii clar, concis si lipsit de ambiguitate – publicul tau il va aprecia.
3 – Fii personal
Intr-un studiu realizat de Adobe, 66% dintre agentii de marketing au spus ca se lupta cu personalizarea continutului in timp real, dar 77% cred ca personalizarea in timp real este cruciala.
In plus, e-mailurile de marketing personalizate ofera rate de tranzactii de 6 ori mai mari.
Este 2017 – abordarea generica unica pentru marketing nu mai este fezabila. Oamenii nu sunt interesati de continut decat daca acesta se refera in mod specific la interesele lor.
Folosind datele utilizatorilor pentru a determina gusturile si interesele oamenilor, puteti trimite notificari push care rezoneaza cu fiecare individ.
Netflix este un brand care analizeaza meticulos datele utilizatorilor cu intentia de a oferi clientilor sai o experienta personalizata. De fapt, popularul serial House of Cards a fost conceput pentru a fi un succes pe baza datelor anterioare ale clientilor (Kevin Spacey a fost ales ca actor principal datorita valorilor pozitive ale angajamentului pentru filmele sale anterioare).
Daca datele dvs. de utilizator arata ca aveti o afinitate pentru filmele de comedie romantica, este putin probabil sa va bucurati de notificari push despre cea mai recenta lansare de groaza – si invers.
Pe langa utilizarea datelor mari pentru mesaje personalizate, puteti, de asemenea, sa incorporati numele clientilor si alte detalii personale pentru a maximiza implicarea.
4 – Suna ca un om
Desi doriti intotdeauna ca utilizatorii dvs. sa ia masuri pe baza notificarilor dvs. push, nu doriti niciodata ca acestia sa simta in mod deschis ca si cum ar fi fost comercializati. Una dintre cele mai bune modalitati de a realiza acest lucru este sa redactati notificarile push ca un om, in loc de un spambot.
Notificarile push de la 8tracks suna dragut, chiar si atunci cand te implor sa revii la serviciu.
Daca este potrivit pentru publicul dvs., luati in considerare utilizarea umorului in notificarile push.
5 – Timpul este totul
Ca si in cazul postarii pe retelele sociale si al marketingului prin e-mail, sincronizarea poate afecta dramatic implicarea.
Examinand datele istorice de implicare, puteti determina care este cel mai bun moment al zilei pentru a va trimite cele mai importante mesaje. Cercetarile arata ca atunci cand aplicatiile folosesc optimizarea timpului de trimitere, conversiile notificarilor push pot creste cu pana la 38%.
Desi cel mai bine este sa va ajustati timpul pe baza datelor utilizatorilor pentru afacerea dvs., cercetarile de la Localytics arata ca ratele de clic pentru mesajele push sunt, in medie, de 5,3% dimineata, 6,7% dupa-amiaza si 4,6% seara.
Poate ca, pe masura ce sfarsitul zilei de lucru se apropie, oamenii sunt mai dornici sa-si verifice telefoanele?
