Vizită azi la Centrul Orange de reparații terminale si echipamente mobile (Service Center – str. Biharia, pe lângă Romaero). Multe si bogate informatii din activitatea unui service (nod naţional), dar si tură foto, la liber.
Orange Center s-a deschis pe la sfârsitul anului trecut, investiţia fiind de un milion de euro. Aici lucrează 100 de persoane, 80 fiind tehnicieni. Programul: 6.00-22.00 (L-V) şi 9.00-16.00 (S). Cam 800-1.000 de terminale (telefoane mobile, tablete si modemuri) sunt reparate aici, zilnic. In 98% din cazuri, reparaţia e în cursul aceleiaşi zile.
In iulie 2015 a fost un vârf, peste 21.000 de terminale au fost reparate. Tabletele reprezintă 2% din total.
Cel mai nasol e atunci când sunt probleme cu ecranul. Valoarea unui display variază între 20% şi 50% din costul smartphone-ului.
Atunci când se trimite un terminal din ţară, durata maximă de rezolvare (cu predare cu tot) este de 5 zile. Două zile face curieratul (dus-întors).
Peste 110.000 de terminale mobile sunt asigurate de clientii Orange România (adică terminale, statistică după IMEI), mai mult de dublu decât în vara anului trecut. Costul unei asigurari, prin BNP Paribas, variaza intre 2 si 7/8 euro pe lună.
Sunt 10 astfel de service-uri Orange în ţară. La acest Centrul din Bucuresti vin cam 50 de clienţi pe zi. Vrei o reparaţie rapidă (prioritizare , servciu cu valoare adăugată), te costă 20 de lei.
Operatorul portocaliu vinde 120.000 de telefoane mobile pe lună iar media celor sub brand propriu este de 15-20%.
Am si filmat o prezentare a circuitului efectuat de un terminal la Service, o să-l postez.
