Ce inseamna sa fii un influencer si cum sa-l faci sa lucreze pentru tine

Probabil ca ai auzit cuvantul „influencer” de mai multe ori decat poti numara. Si totul pare sa indice ca aceasta tendinta va continua sa creasca in timp ce vedem cum, din ce in ce mai mult, brandurile decid sa le includa in campaniile lor. Potrivit datelor de la Business Insider Intelligence, dimensiunea industriei de marketing de influenta in 2019 este de 8 miliarde de dolari, iar acest numar este de asteptat sa creasca la 15 miliarde pana in 2020!

Dupa cum se spune, mai bine mai tarziu decat niciodata, asa ca iata o introducere a motivului pentru care ar trebui sa luati in considerare factorii de influenta pentru urmatoarea campanie si cum sa stabiliti o strategie pentru succes.

Influenceri si istorie

Potrivit dictionarului, termenul „influenta” este definit ca puterea unei persoane sau a unui lucru de a determina sau modifica modul in care cineva gandeste sau actioneaza. In acest sens, deducem ca  influentarea este legata de generarea increderii , impartasirea experientelor-opinii-cunostinte si producerea unui efect.

Yuval Noah Harari, istoric si scriitor israelian, evidentiaza ca una dintre ideile sale centrale in cartea sa  Sapiens: De la animale la zei,  ceea ce el numeste „revolutie cognitiva”. Autorul sustine ca fiintele umane pot trai impreuna si pot coopera in grupuri mari datorita capacitatii noastre de a crede in miturile comune. In spatele acestei idei se afla demonstratia imensei facultati umane de a influenta si de a fi influentat.

Gandirea in acesti termeni ne aduce mai aproape de ideea ca importanta si relevanta capacitatii noastre de a convinge, impartasi, asculta si recomanda a fost intotdeauna latenta in societatile noastre. Mergand in lumea comunicarii si a marketingului, toti oamenii apartinand  generatiilor mileniale  si inapoi – adica pre-internet si retelele sociale – vor putea sa-si aminteasca utilizarea figurilor din diferite domenii pentru a promova un brand, un produs sau un serviciu ca ceva curent (exemplu: James Bond si Aston Martin).

Influencerii de astazi

Deci, ce este un influencer astazi? Sau, mai degraba, pe cine numim influencer si ce este influencer marketing?

Ceea ce am auzit de multe ori (si este inca adevarat) este ca retelele de socializare democratizeaza faima. Si sa-ti spun adevarul, nu este nevoie de mult efort sau expertiza pentru a-ti creste baza de adepti pe contul tau personal de Instagram, Twitter, Pinterest, Tik Tok sau Snapchat si, astfel, pentru a mari audienta mesajelor tale. In acest context, termenul de influencer capata astazi notorietate si relevanta, iar brandurile acorda o atentie deosebita atunci cand isi planifica strategiile de marketing. Sa consideram valabila urmatoarea definitie:

Sa analizam termenii acestei definitii:

• Credibilitate pe o anumita tema: fac un sport cu pasiune, sunt fani ai filmelor si serialelor, sunt cititori pasionati, sunt pasionati de machiaj, calatoresc prin lume, le place sa ia masa in oras.
• Prezenta si influenta in retelele sociale: impartasesc continut si au adepti interesati de ceea ce fac. Unii mai activi decat altii, cu mai multi sau mai putini adepti, pe scari diferite, toti avem capacitatea de a produce un efect. Mai tarziu vom vedea cum sunt compuse categoriile de influenceri.
• Prescriptor pentru un brand: se aliniaza cu valorile unei organizatii si cu ceea ce face/piata, asa ca are sens ca ei sa colaboreze pentru a o promova.

De aici putem deduce ca influencer marketing este strategia care consta in asocierea sau colaborarea cu un influencer pentru a genera continut si astfel creste perceptia brandului in cadrul unui anumit public.

In ceea ce priveste unde putem gasi influenceri, la inceput acestia au ocupat centrul atentiei pe YouTube (youtubers). Au creat minunat pentru youtube (consultati acest articol despre cum sa creati o introducere pe youtube) Cu toate acestea, dintr-un studiu din 2019 al Influencer Marketing Hub, aflam ca 89% dintre agentii de marketing intervievati cred ca Instagram este cea mai puternica platforma pentru campanii de influenta .

Tipuri de influenceri

Putem distinge patru categorii de influenceri: micro, mediu, macro si celebritati. Dupa cum putem vedea in urmatorul infografic, cu cat numarul de urmaritori este mai mare, cu atat interactiunea pe care o genereaza de obicei influencerul este mai mica. In acest fel, cei care ating cele mai mari rate de implicare sunt micro. Este interesant de remarcat acest lucru deoarece, dupa cum vom vedea mai tarziu, dimensiunea audientei si interactiunea sunt aspecte centrale atunci cand va alegeti influencerii. Va rugam sa retineti ca numarul de urmaritori din fiecare dintre categorii poate varia in functie de tara. Graficul prezentat raspunde unui model de tari din America Latina bazat pe date Spotlike.

1. Micro: care au castigat din ce in ce mai multa consideratie de catre marci. Publicul sau mic arata mai multa apropiere cu adeptii sai. Ei dezvolta de obicei o verticala tematica specifica, cum ar fi muzica sau umorul si sunt categoria care realizeaza cea mai buna interactiune.
2. Mediu: acei nativi digitali care, gratie retelelor, reusesc sa transcende din ce in ce mai mult. Ei raman destul de credibili cu publicul lor.
3. Macro: oameni care traiesc impreuna in lumea online si offline. Au inceput in retele si astazi sunt fete vizibile la televiziune, evenimente, filme si seriale.
4. Vedete: Activitatea lor personala genereaza recunoasterea a milioane de oameni si isi transfera aceasta popularitate in propriile retele. Ei au cea mai mare acoperire dintre toti influentatorii si sunt mari validatori pentru marci. In orice caz, genereaza mai putina interactiune (si de o calitate mai slaba), iar costul lor este extrem de ridicat. Sunt jucatori de fotbal, modele, actori, cantareti…

Pentru a inchide aceasta sectiune, subliniem ca vedem din ce in ce mai multe marci care incearca sa se implice in comunitati apropiate si cercuri sociale. De aceea s-a inceput deja sa se vorbeasca despre nano-influenceri (intre 500 si 2.000 de urmaritori) pentru a face apel la incredere maxima intre prieteni si familie.

De ce atata hype in jurul influentelor?

La sfarsitul zilei, cu totii dorim sa avem oameni care sa ne recomande marca.

Exista mai multe motive care explica cresterea marketingului de influenta, incepand cu cele peste 2 ore pe zi pe care un utilizator obisnuit le petrece pe retelele de socializare si interesul acestora pentru consumul de continut valoros. Pe scurt, ceea ce sta la baza ascensiunii influentelor sunt schimbarile in modul in care comunicam si relatia pe care o avem cu marcile. Scepticismul tot mai mare fata de mesajele publicitare (ceea ce explica partial de ce oamenii nu i-ar deranja daca 77% dintre marci ar disparea) obliga companiile sa gaseasca noi modalitati de a se conecta cu publicul lor. In plus, oamenii sunt in spatele companiilor care ii reprezinta, ii fac sa se simta parte din ea si sa se simta identificati.

Pe de alta parte, pe internet si retele cautam sa fim inspirati, distrati, informati, entuziasmati si sa gasim raspunsuri care sa ne ajute. Cautam si recomandari si asa se schimba comportamentul consumatorului. Provocarea pentru branduri este atunci in gandirea strategica care duce la adaugarea de valoare din punct de vedere al marketingului prin intrarea in conversatie, in continutul si subiectele de interes pentru public. Si totul ar parea sa indice ca influencerii sunt un bun punct de plecare, mai ales cand intelegem ca 92% dintre consumatori au incredere mai mult in recomandarile unui prieten decat in ​​vocea marcii in sine.

De ce sa adaugati influenceri la strategia dvs. de marketing?

Marketingul de influenta este o modalitate de a intra in legatura cu oamenii printr-un mesaj mai autentic, personalizat, proaspat si creativ. Acum, sa trecem in revista  beneficiile lansarii unei campanii cu influenceri.

Trei valori de baza pe care influencerii le pot aduce:

1. Reach (sau „Social Reach”): campaniile cu influenceri va permit sa ajungeti la un public relevant, sa generati conversatie si opinie.
2. Interactiune: Influencerii genereaza aprecieri, comentarii, interogari, continut partajat, trafic catre profilul marcii si site-ul web. Dintr-un studiu in care au fost analizate peste 2.000 de campanii cu influenceri, reiese ca aceste tipuri de actiuni au o rentabilitate substantial mai mare a investitiei vs. restul canalelor digitale. Campaniile cu influenti care au scopul de a genera constientizare si interactiune au inregistrat o crestere de 8 ori a rentabilitatii investitiei (ROI).
3. Creativitate si autoritate: continutul generat cu o campanie de influenta este original, deoarece fiecare influencer se conecteaza cu brandul tau intr-un mod diferit si dintr-o voce autoritara, credibila si prietenoasa.

In infograficul de mai jos, analizam mai profund cateva motive pentru care ar trebui sa incepeti sa va planificati campania de marketing cu influente.

Cum sa selectati influencerii potriviti pentru campania dvs

Actiunile cu influenceri trebuie sa urmeze aceasta maxima:  brandul trebuie integrat natural in continutul influencerului:

Iata cateva puncte de baza de care trebuie sa tineti cont atunci cand va alegeti influencerii:

1. Acoperire: definiti daca campania dvs. va viza sa ajunga la cel mai mare numar de persoane sau daca se va concentra pe un anumit grup. Acest articol este direct legat de bugetul disponibil si de ocazia actiunii.
2. Interactiune – Unul dintre cei mai importanti indicatori ai impactului unui influencer. Interactiunea este prezentata ca procent si masoara capacitatea unui profil de a genera raspuns din partea urmaritorilor sai (comentarii, aprecieri, retweet-uri, raspunsuri la o poveste Instagram, clicuri pe un link etc.). Cunoasterea interactiunii influentelor este o cerinta fundamentala pentru a compara profilurile si a evalua potentialul unei campanii. Nu stii cum sa calculezi interactiunea unui influencer? Puteti incerca acest instrument gratuit Spotlike.
3. Creativitate – Ar trebui sa cauti profiluri care au ceva diferit sau sa propui o asociere cu brandul care sa transcende mesajul promotional. Va fi esential sa intelegeti cum genereaza continut in toate formatele retelei sociale care va functiona.
4. Relevanta: un termen cheie este potrivirea marcii. Inseamna sa gasesti oameni care se potrivesc marcii. Trebuie sa fie profiluri coerente, care dialogueaza cu publicul lor, nu supra-promotionale, autentice. Influenceri al caror continut reflecta stilul de viata al marcii si poate servi la conectarea emotionala cu publicul. In cele din urma, aceasta este ceea ce va contribui la credibilitatea campaniei. Cheia: studiati si observati cum se comporta clientii actuali pe retelele sociale. Ce-ti place? De ce esti ingrijorat? Ce ii surprinde? Pe cine admira? Cu ce ​​se leaga? Din aceasta vei putea identifica influencerii ideali pentru strategia ta.
5. Audienta: Luand in considerare toate cele de mai sus, nu va fi suficient daca nu stim cine sunt adeptii influencerului. Cel mai simplu mod de a o face? Intrebati-i direct si politicos statisticile privind audienta.

Din acest ultim punct putem deduce nevoia unor instrumente care sa faciliteze si sa ghideze selectia influencerilor potriviti. De aceea, la Spotlike am lucrat la dezvoltarea de solutii de date care ne permit sa identificam profilurile ideale in functie de brand, sa le masuram interactiunile, sa obtinem informatii despre audienta si sa intelegem cum se comporta.

Ca si in restul canalelor digitale, exista multi (prea multi) indicatori pentru a genera un raport de performanta al campaniei. Iata un ghid de baza pentru stabilirea unui plan de monitorizare a rezultatelor:

1. Stabiliti un obiectiv masurabil

Fie ca este vorba de a avea mai multi adepti, de a genera conversatie, de a genera trafic catre site-ul tau web sau de a face vanzari, este imperativ sa definesti obiectivul campaniei tale in avans. In acest moment, merita sa trecem in revista cateva oportunitati bune de a comunica cu influenti:

• Lansare produs/serviciu.
• Plasarea produsului.
• Unirse a una causa o instalar un tema.
• evenimente.
• Zile speciale (Ziua Indragostitilor, Ziua Mamei, Ziua Copilului, Craciunul…).
• Recenzie de produs si tutoriale.

2. Adresa personalizata

Daca campania dvs. are scopul de a genera trafic catre un site web, ar trebui sa va asigurati ca ii furnizati o adresa personalizata, astfel incat sa puteti urmari performanta continutului acestuia.

3. Generati un raport in timp real

O buna practica pentru a putea ajusta si revizui continutul cu influentii tai in timpul campaniei este de a avea o urmarire a rezultatelor actiunilor pe masura ce se intampla. Ar trebui sa masurati rezultatele fiecarui influencer individual, astfel incat sa puteti compara mai tarziu. Iata un sablon de raport de baza pentru o campanie cu influenti pe Instagram. Si nu ezitati sa cereti influentelor capturi de ecran pentru a verifica statisticile!

4. Incrucisati datele rezultate si comparati

Aici trebuie sa fii creativ. Pentru a incepe, calculeaza „Costurile pe” (cum ar fi, mie de persoane atinse, clic etc.) pentru a intelege rentabilitatea investitiei tale cu fiecare influencer. Incercati sa faceti grafice care sa va permita sa prezentati rezultatele mai usor, va asigur ca va vor permite sa trageti noi concluzii.

5. Creati un report final

La finalul campaniei, trebuie sa alcatuiti un raport final care sa va permita sa intelegeti rezultatele la nivel general si, de asemenea, individual performanta fiecarui influencer. Scopul: sa inveti sa repeti ceea ce este bine si sa imbunatatesti acolo unde poti.

Exemple de succes de campanii de marketing cu ajutorul influencerilor

Pentru a termina, haideti sa vedem cateva povesti de succes ale campaniilor cu influenti care sa va inspire:

1. Nike si ce este inauntru? Familie (Youtube). Pentru lansarea adidasilor Air Vapormax in 2017, acestia au invitat youtuberi de seama la sediul lor sa faca experimentul lor clasic de deschidere a produsului si de evidentiere a ceea ce se afla inauntru. Videoclipul a depasit 6 milioane de vizualizari si a generat un buzz enorm despre lansarea marcii.

2. Mercado Libre si microinfluencers (Instagram). Din motive de Craciun, Mercado Libre, gigantul retail din America Latina, a lansat o actiune simpla si distractiva impreuna cu micro-influenceri Instagram din Uruguay pentru a invita publicul sa intre pe platforma lor pentru a alege cele mai bune cadouri de sarbatori.

3. Turkish Airlines & Jerome Jarre (multiplatforma). Una dintre actiunile mele preferate de marketing influencer este cea desfasurata de influencerul francez Jerome Jarre si Turkish Airlines care asista problema foametei in Somalia. Demonstratie interesanta despre cum sa va alaturati conversatiei pe retelele sociale si sa generati impact. Rezultatele s-au vazut in imensa conversatie produsa in urma actiunilor companiei aeriene.

Aceste exemple ne arata ca cheia atunci cand ne gandim la o campanie de marketing prin influenceri este sa intelegem ca este o asociatie care isi propune sa co-creeze continut. Ceea ce se urmareste este transmiterea si personalizarea experientelor de catre influencer prin incorporarea brandului in mod natural, pentru a se conecta cu publicul intr-un format creativ si autentic.